الأسئلة المتكررة

1. متى يصلني الطلب؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع عدد من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً يتم توصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقدم خدماتها داخل البلد وتشمل مجموعة من المدن المحددة الموضحة في صفحة التوصيل.
للتوصيل خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم تفاصيل الوزن والتكلفة باستخدام خدمات وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

3. ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
ننصح بمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر لمعرفة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال.
في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفق سياسة الإرجاع.

4. هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.

نسعد بخدمتكم دائمًا! 😊